USABILITYLAB

Исследования функциональности ДБО
российских банков

ЦЕННОСТЬ

Создаем вектор развития для всей российской банковской индустрии

Подробнее

ИССЛЕДОВАНИЕ

Составляем полный список функций мобильных и интернет-банков, ранжируем их по востребованности пользователями

Смотреть

МЕТОДОЛОГИЯ

Используем знания экспертов и опрашиваем реальных пользователей

Подробнее

Результаты исследования функциональности
мобильных и интернет-банков

Сравниваем
функциональность
мобильных и
интернет-банков

Банк 1

Оцениваем наличие
функций и их параметров

Оцениваем востребованность
функций пользователями

Банк 2

Банк 3

Рекомендуем функции и
параметры для внедрения

Реализованная
функциональность

Самая востребованная
функциональность

Востребованная
нереализованная

МЕСТО ПРОДУКТА СРЕДИ КОНКУРЕНТОВ

Объективный способ сравнения функциональности банковских сервисов для команды развития ДБО и руководства

ДОРОЖНАЯ КАРТА РЕАЛИЗАЦИИ НАИБОЛЕЕ ВОСТРЕБОВАННЫХ ФУНКЦИЙ

Реализуйте в первую очередь наиболее востребованные функции и не тратьте ресурсы на функции, безразличные пользователям

ВОСТРЕБОВАННОСТЬ ФУНКЦИЙ У ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Мы вычислили, какие функции восхищают пользователей, какие кажутся им важными или необходимыми, и какие вызывают у них неприязнь и опасения

ОЦЕНКА ВОСТРЕБОВАННОСТИ ПЛАНИРУЕМЫХ ФУНКЦИЙ

Скорректируйте ваши планы, используя результаты нашего исследования

Методика исследования

Чек-листы функциональности мы актуализируем при участии представителей банков и обновляем их в этом разделе. По итогам нашего исследования мы рекомендуем функционал для внедрения. Ниже ТОП-5 востребованных функций.

ТОП-5 Востребованных функций мобильных банков

Возможность оплаты основных категорий услуг
Просмотреть точную сумму комиссии проводимого платежа
Возможность перевода средств между своими счетами и картами
Возможность перевода клиенту того же банка
Посмотреть данные об условиях перевода в процессе его проведения

Чек-лист для мобильных-банков

ТОП-5 Востребованных функций интернет-банков

Перевести деньги между своими счетами
Оплачивать основные категории услуг (мобильная связь, коммунальные услуги и др.)
Посмотреть подробную информацию о счёте или вкладе
Перевести деньги клиенту того же банка
Посмотреть точную сумму комиссии проводимого платежа

Чек-лист для интернет-банков (pdf, 1,5 мб.)

Описание методики

Составляем список

Составляем максимально полный список функций мобильных и интернет-банков, как российских, так и зарубежных, с помощью экспертов в банковской области

ПРОВОДИМ ОПРОС

Проводим опрос пользователей, чтобы выяснить востребованность каждой функции

АНАЛИЗИРУЕМ ДАННЫЕ

Определяем веса функций, исходя из результатов опроса

ПОДВОДИМ ИТОГИ

Оцениваем функциональность вашего мобильного приложения и интернет-банка

11 лет на рынке

Мы работаем на рынке с 2006 года. За это время мы выполнили 1500 проектов.

ОРГАНИЗАТОРЫ USER EXPERIENCE

Крупнейшая юзабилити-конференция в России.

40 СОТРУДНИКОВ В МОСКОВСКОМ ОФИСЕ

Наши сотрудники имеют высшее психологическое или техническое образование.

Более 300 проектов для банков

Мы тестируем и проектируем интернет-банки, мобильные приложения, сайты, банкоматы и терминалы, внутренние системы.

ЧЛЕН РАЭК, UPA, IUXP

Мы следим за развитием знаний в нашей области и обмениваемся информацией с коллегами из других стран.

РАЗВИВАЕМ ЮЗАБИЛИТИ-РЫНОК РОССИИ

Инициировали разработку профессионального стандарта для UX- и юзабилити-специалистов с целью повышения качества юзабилити-услуг.

Ценность

О компании